رشيد شيبوب / صوتكم
في إطار جهودها الرامية إلى الدفاع عن حقوق المستهلك المحلي، نظّمت جمعية حماية المستهلك بإقليم الصويرة لقاءً تواصليًا جمعها بمسؤولي قطاعي الماء والكهرباء بالشركة الجهوية المتعددة التخصصات لجهة مراكش آسفي (SRM)، وذلك لمناقشة جملة من الإشكالات المرتبطة بجودة الخدمات المقدّمة للمواطنين.
اللقاء، الذي خُصّص للاستماع لانشغالات المستهلك الصويري، سلّط الضوء على ارتفاع فواتير الاستهلاك، وكذا الوضعية المتدهورة لشبكات الصرف الصحي ببعض أحياء المدينة، والتي باتت تشكّل مصدر قلق متزايد لدى الساكنة.
وفي هذا السياق، صرّح عبد العزيز اللوبان، رئيس جمعية حماية المستهلك بالصويرة، أن اللقاء شكّل مناسبة لطرح أبرز الإشكالات التي تؤرق المواطنين، مضيفًا أن الجمعية حرصت على إيصال صوت المستهلك والدفع نحو حلول عملية وفعالة، لاسيما في ما يتعلق بتسهيل مساطر تقديم الشكايات وتحسين جودة الخدمات.
من جانبهم، عبّر مسؤولو الشركة عن استعدادهم للتفاعل الإيجابي مع هذه الإشكالات، مؤكدين التزامهم بتحسين الأداء، مع وعود بإدماج أطر تقنية جديدة خلال المرحلة المقبلة، وفتح شباك مخصص لتلقي شكايات المواطنين.
واختُتم اللقاء بوضع برنامج عمل نمشترك بين الجمعية والشركة الجهوية بالصويرة، يتوخى تحسين أداء المرفقين الحيويين وضمان استجابة أفضل لانتظارات المستهلكين.
