مولاي احمد الجعفري
يعيش المواطن الاقاوي و زبناء وكالة البريد بنك بجماعة اقا التابعة لإقليم طاطا , من الوضع المتردي للخدمات والذي وصفوه بالكارثي, وحسب متتبعين للشأن المحلي, بالجماعة الترابية اقا أكدوا, عبر إتصال هاتفي أن ذلك راجع إلى تدني الخدمات بالوكالة المذكورة, حيث عبر العشرات من المواطنون عن إمتعاضهم الشديد جراء قلة المستخدمين, مما تسبب لزبناء الوكالة في قضاء ساعات طويلة , من أجل إستخلاص أموالهم أو إرسالها إلى وجهة معينة, و ذلك بسبب قلة الموارد البشرية في الإستقبال الذي يؤدي إلى حدوث ضغط كبير لدى المستخدم الوحيد ومازاد الطين بلة هو اصطفاف الزبناء في طابور أمام الوكالة تحت أشعة الشمس الحارقة بالساعات.
ونقل إحد المرتفقين في تصريحه، أن هذه الوكالة تعرف توافدا كبيرا للمرتفقين بحكم كونها الوحيدة بالجماعة الترابية خصوصا مع عطلة العيد و موسم توافد ابناء المنطقة عليها ، لكن في المقابل لا نجد في إدارتها سوى موظف وحيد يعمل على إستقبال المواطنين، وهو ما يجعل من وتيرة قضاء مصالحنا تسير ببطء شديد، وقد يصل إنتظارنا لساعات طوال من أجل خدمة لا تتجاوز الدقائق.
ويعاني زبناء وكالة بريد بنك مند مدة من تردي الخدمات و العطل الدائم الذي يصيب شباك السحب الآلي على الدوام ، مما يجعلهم ينتقلون لمسافة تزيد عن 140 كلم دهابا و إيابا الى مدينة طاطا ، قصد استخلاص أموالهم خصوصا مع الاجواء الصيفية التي تشهدها المنطقة و درجة الحرارة التي تتجاوز احيانا كثيرة 50 درجة ، إضافة لمعانات التنقل مع ظروف الجائحة .
على أنه منذ مدة ومشكل الأعطاب المتكررة يقع، ما اعتبروه تقصيرا في الخدمات المقدمة لهم من قبل “البريد بنك”، مع العلم أن الشبابيك التابعة للوكالات الأخرى بمدينة طاطا و الجماعات المجاورة لا يقع لها مثل هذه الأعطاب، ولم يسبق لزبنائها أن عاشوا مثل هذه المعاناة التي ألفها زبناء البريد بنك ببلدية أقا.
وللإشارة، معاناة أخرى، يجدها المواطنون ذوو أغراض داخل هده الوكالة تتمثل في الاكتظاظ وقلة الموارد البشرية، إذ تجد هناك طوابير طويلة يمكن أن تمتد إلى خارج الوكالة خصوصا مع نهاية كل شهر. والمؤمل أن تتدخل الجهات المركزية الوصية لايجاد حلول عاجلة، رحمة بزبناء وموظفي هذه المؤسسة الحيوية في ظل زمان أضحت التعملات المالية أمرا ضروريا أصبح يٌحتم على المؤسسة المعنية تقديم جودة في الخدمات للمواطنين المرتادين عليها. فهل يمكن للبريد بنك أن يجتاز هذه المحنة التي يشعر بها زبناءه باقا الذين يعانون ما يعانونه في ظل غياب أي إرادة فعلية لردء الصدع وإصلاح الأعطاب.
وطالب آخرون من البريد بنك العمل على إلحاق موظفين آخرين بهذه الوكالة من أجل تحسين عمل المصالح الإدارية، وتفادي الإكتظاظ والطوابير الطويلة للمرتفقين.
